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VPN 도움말 센터

계정, 연결, 회선과 결제 문제를 항목별로 안내합니다. 먼저 증상에 맞는 분류를 찾고 계정 상태, 클라이언트 설정과 현재 회선을 순서대로 확인하세요.

INDEX NOTE

문제가 발생한 위치별로 찾기

로그인, 가입, 구독 가져오기와 기기 변경은 계정 및 구독에 해당합니다. 클라이언트 연결 실패, 앱이 가속 회선을 사용하지 않는 문제와 빈 설정 목록은 연결 및 문제 해결에서 확인하세요. 피크 시간대, 지역 선택과 회선 지표는 속도 및 회선에, 가격, 데이터 초기화, 결제와 환불은 결제 및 환불에 해당합니다.

문제를 점검할 때는 한 번에 하나의 조건만 바꾸는 것이 좋습니다. 예를 들어 클라이언트와 기기는 그대로 두고 회선만 변경하세요. 회선 차이를 확인한 다음 규칙 모드나 시스템 네트워크 설정을 점검합니다. 이렇게 하면 문제가 계정, 설정, 로컬 네트워크 또는 대상 서비스에서 비롯되었는지 더 쉽게 판단할 수 있습니다.

ENTRY / ACCOUNT

계정 및 구독

가입 방법, 구독 확인, 설정 업데이트와 기기 변경을 안내합니다.

LrVPN 가입 시 무엇을 준비해야 하나요?

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있습니다. 사용자 이름은 본인이 알아보기 쉽고 다른 공개 계정과 겹치지 않는 것으로 정하고, 비밀번호는 별도로 안전하게 보관하세요. 가입을 완료한 뒤 사용자 패널에서 월간 구독 또는 데이터 패키지를 선택하고, 활성화되면 다운로드 영역에서 LrVPN 클라이언트와 구독 정보를 받으세요.

구매 후 구독 정보는 어디에서 확인하나요?

요금제가 활성화되면 사용자 패널에 로그인해 다운로드 영역에서 LrVPN 클라이언트와 현재 계정의 구독 정보를 받을 수 있습니다. 구독 정보는 계정 인증 정보이므로 공개 웹페이지, 채팅방 또는 공유 문서에 게시하지 마세요. 클라이언트에 가져온 뒤에도 사용자 패널 입구를 보관하세요. 이후 회선을 업데이트할 때 다시 필요합니다.

구독 링크는 어떻게 업데이트하나요?

먼저 사용자 패널에서 요금제가 아직 사용 가능한 상태인지 확인한 다음 클라이언트에서 구독 업데이트 또는 설정 새로고침을 실행하세요. 클라이언트에 오래된 캐시가 남아 있다면 기존 설정을 삭제한 뒤 현재 구독을 다시 가져오세요. 업데이트 중에는 같은 이름의 설정을 반복해서 만들지 마세요. 연결할 때 더 이상 관리되지 않는 복사본을 잘못 선택할 수 있습니다.

기기를 바꾸면 다시 구매해야 하나요?

기기를 바꿨다고 다시 구매할 필요는 없습니다. LrVPN은 기기 수 제한 없이 사용할 수 있습니다. Windows / macOS / iOS / Android / Linux에서 같은 계정으로 로그인하고 사용자 패널에서 해당 클라이언트와 구독 정보를 받을 수 있습니다. 기존 기기를 더 이상 사용하지 않을 때는 저장된 구독 정보도 함께 삭제하는 것이 좋습니다.

ENTRY / CONNECTION

연결 및 문제 해결

앱별 연결 규칙, 클라이언트 상태, 시스템 네트워크와 구독 캐시를 순서대로 점검합니다.

특정 앱이 가속 회선을 사용하지 않는 이유는 무엇인가요?

먼저 클라이언트가 규칙 모드인지 전체 모드인지 확인하고, 해당 앱이 직접 연결 또는 제외 목록에 추가되어 있지 않은지 점검하세요. 그런 다음 앱을 완전히 종료했다가 다시 열어 현재 규칙에 따라 새 연결이 설정되도록 하세요. 해당 앱만 문제가 있다면 회선을 임시로 바꿔 분할 연결 규칙 문제인지 회선 호환 문제인지 구분할 수 있습니다.

클라이언트에 연결 실패가 표시되면 어떻게 점검하나요?

먼저 구독을 업데이트하고 다른 회선을 선택해 특정 회선이 일시적으로 사용할 수 없는 상황인지 확인하세요. 시스템 시간이 자동 동기화 상태인지 확인하고 클라이언트에 필요한 네트워크 권한이 켜져 있는지도 점검하세요. 기기에서 다른 프록시, 필터링 또는 보안 연결 도구를 함께 실행 중이라면 충돌하는 프로그램을 종료한 뒤 다시 연결하세요.

연결됨으로 표시되는데 웹페이지가 열리지 않으면 어떻게 하나요?

먼저 연결을 끊고 브라우저에서 추가로 사용 중인 프록시 확장 프로그램을 끈 다음 다시 연결해 새 브라우저 창을 여세요. 모든 앱에서 접속할 수 없다면 시스템 네트워크 설정을 자동으로 받도록 되돌리고 클라이언트를 다시 시작하세요. 특정 웹사이트만 문제가 있다면 해당 서비스의 지역 요구 사항에 맞는 회선을 선택해 다시 테스트하세요.

구독을 가져온 뒤 회선이 보이지 않는 이유는 무엇인가요?

먼저 가져온 정보가 사용자 패널에 현재 표시된 전체 구독인지, 복사 중 일부가 잘린 텍스트가 아닌지 확인하세요. 그런 다음 클라이언트에서 구독 업데이트를 실행하고 현재 설정이 활성화되어 있는지 점검하세요. 목록이 계속 비어 있다면 해당 설정을 삭제하고 사용자 패널에서 다시 복사해 가져오세요. 손상된 로컬 캐시를 계속 사용하지 않도록 하는 방법입니다.

ENTRY / NETWORK

속도 및 회선

회선 위치, 대상 서비스, 지연 시간과 지속적인 전송 성능은 나누어 판단해야 합니다.

피크 시간대에 동영상이 끊기면 어떻게 하나요?

지리적으로 가깝고 경로가 더 직접적인 지역을 우선 선택한 뒤 클라이언트에서 구독을 업데이트하고 다시 테스트하세요. 속도를 지역 이름만으로 판단하지 마세요. 같은 목적지에도 서로 다른 회선 유형이 있을 수 있습니다. 재생 전에 백그라운드 동기화, 클라우드 드라이브 전송, 시스템 업데이트를 끄면 기기 내부의 대역폭 경쟁으로 인한 오판도 줄일 수 있습니다.

일상적인 웹서핑, AI 도구와 스트리밍에는 어떤 회선을 선택해야 하나요?

일상적인 웹서핑에는 가까운 회선을 먼저 선택하고 페이지 응답이 안정적인지 확인하세요. AI 도구를 사용할 때는 해당 서비스가 지원하는 지역을 선택하고 같은 세션에서는 출구 지역을 가능한 한 유지하세요. 스트리밍을 시청할 때는 콘텐츠 제공 지역과 계정 지역을 함께 고려해 지역을 자주 바꾸지 않는 것이 좋습니다.

지연 시간이 짧으면 항상 다운로드가 더 빠른가요?

반드시 그렇지는 않습니다. 지연 시간은 주로 요청이 왕복하는 데 걸리는 시간을 나타내며 웹페이지 응답, 상호작용과 실시간 연결에 영향을 줍니다. 지속적인 다운로드와 동영상 재생은 회선 대역폭, 로컬 네트워크, 대상 서비스의 속도 제한과 피크 시간대 혼잡에도 영향을 받습니다. 회선을 선택할 때는 실제 용도에 맞춰 테스트하고 단일 상태 수치만으로 순위를 정하지 마세요.

LrVPN은 어느 범위까지 회선을 제공하나요?

LrVPN은 90+개 국가 / 200+개 회선을 제공합니다. 회선 목록은 지역별로 정리되어 있어 연결 전에 선택 범위를 좁히기 좋습니다. 실제 사용 시에는 대상 서비스의 지역, 로컬 네트워크 경로와 용도에 따라 회선을 선택하세요. 현재 회선의 상태가 달라졌다면 구독을 업데이트하고 같은 지역의 다른 회선을 선택해 계속 점검할 수 있습니다.

ENTRY / BILLING

결제 및 환불

월간 구독, 데이터 패키지, 초기화 규칙, 결제 수단과 환불 신청을 안내합니다.

월간 구독에는 어떤 요금제가 있나요?

월간 구독: ¥9.9/월 60GB · ¥18/월 250GB · ¥28/월 500GB. 선택할 때는 월간 사용량을 기준으로 판단하세요. 웹서핑, 소프트웨어 연결, 동영상 재생과 파일 전송은 모두 데이터를 사용합니다. 모든 요금제는 사용자 패널의 요금제 영역에서 확인하고 사용할 수 있습니다.

데이터 패키지는 만료되나요?

데이터 패키지(소진할 때까지 사용, 영구 만료 없음): ¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB. 데이터 패키지는 사용량이 일정하지 않고 실제 소비량에 맞춰 사용하려는 경우에 적합합니다. 구매 전 데이터 패키지와 월간 구독을 구분하고 자신의 사용 주기에 맞는 유형을 선택하세요.

월간 구독 데이터는 언제 초기화되며, 중간에 업그레이드하면 어떻게 계산되나요?

데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화되며, 중간 업그레이드의 차액은 남은 일수에 따라 계산됩니다. 초기화일은 실제 개통일을 기준으로 하므로 달력의 월초나 월말을 기준으로 직접 계산하지 마세요. 업그레이드하기 전 사용자 패널에서 현재 요금제와 잔여량을 확인한 뒤 새 월간 구독 요금제를 선택하면 데이터 초기화와 요금제 업그레이드를 혼동하지 않을 수 있습니다.

어떤 결제 수단을 지원하나요?

LrVPN은 Alipay / WeChat / USDT를 지원합니다. 사용 가능한 결제 수단은 사용자 패널의 결제 페이지에 표시된 항목을 기준으로 합니다. 결제 후 해당 주문 기록을 보관하고 사용자 패널로 돌아가 요금제 상태를 확인하세요. 결제 도구에 표시된 안내만으로 사이트 내 주문 결과를 대신 판단하지 마세요.

환불은 어떻게 신청하나요?

LrVPN은 7일 무조건 환불을 제공합니다. 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 문의 티켓 메뉴에서 환불 요청을 제출하고 해당 주문 정보와 간단한 설명을 첨부하세요. 확인을 위해 제출 전에 계정의 주문 기록을 삭제하지 마세요. 환불 범위와 처리 기준은 LrVPN 환불 정책에서도 확인할 수 있습니다.

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